Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača
Sukladno članku 10. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22 i 59/23) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu proizvoda, pruženu uslugu ili poslovanje trgovca mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našem poslovnom prostoru pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor također možete poslati
- putem pošte na adresu: auric timber d.o.o., Industrijska 6, 33520 Slatina
- putem elektroničke pošte na adresu: timber@auric-oak.com
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Radi dostave odgovora, potrošač je dužan u pisanom prigovoru, koji predaje osobno ili dostavlja poštom, navesti točne i potpune podatke (ime i prezime, adresu stanovanja te, po potrebi, e-mail adresu).
Sukladno članku 22. stavku 4. Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19), obavještavamo Vas da se u slučaju neriješenog prigovora možete obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb (https://hgk.hr/centar-za-mirenje/o-mirenju).
Sve novosti