Hinweis zur Einreichung einer schriftlichen Verbraucherbeschwerde
Gemäß Artikel 10 Abs. 1 und 2 des Verbraucherschutzgesetzes (Amtsblatt 19/22 und 59/23) informieren wir Verbraucher darüber, dass sie eine Beschwerde über die Qualität eines Produkts, die erbrachte Dienstleistung oder die Geschäftspraktiken des Händlers schriftlich an unsere Geschäftsräume richten können. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Beschwerde unverzüglich schriftlich.
Sie können Ihre Beschwerde auch senden:
- per Post an folgende Adresse: auric timber d.o.o., Industrijska 6, 33520 Slatina
- per E-Mail an folgende Adresse: timber@auric-oak.com
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Eingang schriftlich beantworten. Um eine Antwort zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass Sie in Ihrer schriftlichen Beschwerde, die Sie persönlich oder per Post einreichen, korrekte und vollständige Angaben machen (Name, Vorname, Wohnanschrift und ggf. E-Mail-Adresse).
Gemäß Artikel 22 Absatz 4 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt 121/16, 32/19) teilen wir Ihnen mit, dass Sie sich im Falle einer ungelösten Beschwerde an das Mediationszentrum der Kroatischen Handelskammer, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb (https://hgk.hr/centar-za-mirenje/o-mirenju) wenden können.
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